Vertriebsservice
Telefonvertrieb, Kundengewinnung und Kampagnenunterstützung mit unserem deutschsprachigen Vertriebsteam.
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Deutschsprachiges Callcenter
Mit Ihren Kunden in Deutschland sprechen wir in deren Muttersprache
MF Marketing ist ein führender Anbieter von Callcenter-Leistungen für deutsche Unternehmen und Institutionen. Seit 2010 führen wir Inbound- und Outbound-Telefonie, Vertrieb, Kundenservice und Kundenbeziehungsmanagement unter einem Dach.
Betrieb rund um die UhrQualitätsstandard ISO 9001Cisco- & Asterisk-Infrastruktur
Branchen, die wir betreuen
TelekommunikationAutomotiveMedienGesundheitswesenMarketingDirektvertrieb
2010
In Bursa gegründet
Über uns
Ein Contactcenter mit Reichweite bis nach Deutschland
MF Marketing ist ein führender Anbieter von Callcenter-Leistungen für deutsche Unternehmen und Institutionen. Das 2010 in Bursa gegründete Unternehmen hat seine Reichweite seitdem erweitert und ist zu einem verlässlichen Partner für Unternehmen aus Telekommunikation, Automotive, Medien, Gesundheitswesen und Marketing geworden.
Mit einem Betrieb rund um die Uhr, einem professionellen Team und aktueller Technologie hat sich MF Marketing verpflichtet, mit vollständigen Kommunikationsleistungen – Inbound und Outbound, SMS, Post, Fax und E-Mail – 100 % Kundenzufriedenheit zu erreichen.
- Vertriebsservice
- Kundenservice
- Callcenter-Schulungen
- Kundenbeziehungsmanagement
Unsere Leistungen
Callcenter-Lösungen, die auf Ihren Bedarf zugeschnitten sind
Jedes Projekt wird individuell geplant – nach Zielgruppe, Anrufvolumen und Ihren Service-Level-Erwartungen.
Kundenservice
Inbound-Bearbeitung, Informationslinie, Auftragsverfolgung und technischer Support rund um die Uhr.
Mehr erfahrenCallcenter-Schulungen
Laufende Schulungen zu Kommunikationsfähigkeit, Produktwissen und kultureller Passung.
Mehr erfahrenKundenbeziehungsmanagement
Feedbackanalyse, Treueprogramme, Anrufanalysen und ausführliches Reporting.
Mehr erfahren
Leistung
Wir erzielen messbare Ergebnisse
Unsere Qualitätsstandards verfolgen wir laufend über regelmäßiges Reporting, Anrufanalysen und Leistungsbewertungen.
0Jahre Branchenerfahrung
0Zufriedene Kunden
0Abgeschlossene Projekte
0Auszeichnungen
Warum MF Marketing
Der richtige Partner für Ihr Deutschland-Geschäft
Sprachkompetenz, kulturelle Passung und eine solide Technologiebasis vereinen wir so, dass Ihre Marke bei deutschen Kunden überzeugend auftritt.
Kommunikation auf Deutsch
Alle Callcenter-Leistungen erbringen wir ausschließlich auf Deutsch. Ihre Kunden sprechen ab der ersten Sekunde mit einer Person, die ihre Sprache fließend beherrscht.
Erreichbarkeit rund um die Uhr
Inbound, Outbound, SMS, Post, Fax und Support laufen an jedem Tag der Woche ohne Unterbrechung.
Qualitätsdisziplin nach ISO 9001
In allen Bereichen halten wir strenge Qualitätsnormen ein: Prozesse werden dokumentiert, gemessen und regelmäßig verbessert.
Starke technische Infrastruktur
Unsere Plattform auf Basis von Cisco und Asterisk hält den Betrieb auch bei hohem Anrufvolumen stabil und nachvollziehbar.
Transparentes Reporting
Anrufanalysen und ausführliche Berichte zeigen jeden Schritt des Betriebs, sodass Sie datenbasiert entscheiden.
Geschultes Team
Unsere Mitarbeitenden entwickeln Produktwissen, Kommunikationsfähigkeit und Verständnis für die deutsche Kultur in regelmäßigen Schulungen.
So arbeiten wir
In vier Schritten zum Projektstart
Vom ersten Gespräch bis zum Livegang steuern wir den Prozess transparent.
Unser Sprachfokus
Eine Sprache, volle Kompetenz: Deutsch
Deutsch ist unsere einzige Servicesprache. Der Fokus auf eine Sprache lässt unser Team seine sprachliche und kulturelle Kompetenz laufend vertiefen.
Deutschsprachige GesprächsführungPassung zur deutschen KulturDeutsche GeschäftszeitenInbound und Outbound
Bedarfsanalyse
Gemeinsam klären wir Zielgruppe, Anrufvolumen und Ihre Service-Level-Erwartungen.
Konzept und Teamplanung
Nach Gesprächsleitfäden, Sprachanforderungen und Schichtplan stellen wir ein dediziertes Team zusammen.
Schulung und Pilotphase
Unser Team durchläuft Produkt-, Prozess- und Kulturschulungen; die Qualität wird mit Pilotgesprächen gemessen.
Livebetrieb und Reporting
Der Betrieb geht live; regelmäßige Berichte und Qualitätsbewertungen sorgen für laufende Verbesserung.
Häufige Fragen
Gut zu wissen
MF Marketing ist ein führender Anbieter von Callcenter-Leistungen für deutsche Unternehmen und Institutionen. Das 2010 in Bursa gegründete Unternehmen hat seine Reichweite seitdem erweitert und ist zu einem verlässlichen Partner für Unternehmen aus Telekommunikation, Automotive, Medien, Gesundheitswesen und Marketing geworden.
In der schnellen digitalen Welt von heute erwarten Kunden eine zügige und effiziente Kommunikation mit den Unternehmen, mit denen sie zu tun haben. Genau hier kommt der Video-Callcenter-Service ins Spiel. Er stellt für Ihre Kunden und Mitarbeitenden eine durchgängige und stark interaktive Kommunikationsplattform bereit und schafft ein persönliches Erlebnis, das Vertrauen fördert.
Unabhängig von der Branche ist die durchgängige Kommunikation mit Ihren Kunden das Rückgrat jedes Unternehmens. Unsere Inbound-Leistungen stellen sicher, dass Fragen und Anliegen Ihrer Kunden rund um die Uhr professionell und fachkundig bearbeitet werden.
Outbound-Leistungen spielen eine wichtige Rolle für den Erfolg von Unternehmen, weil sie einen direkten Kommunikationsweg zu Kunden und Interessenten schaffen. MF Marketing bringt die Kundeninteraktion über Outbound-Services auf das höchste Niveau.
Planen wir Ihr deutschsprachiges Callcenter gemeinsam
Inbound, Outbound, Vertriebsunterstützung oder Kundenbeziehungsmanagement: Wir erstellen innerhalb von 24 Stunden ein Konzept, das zu Ihrem Bedarf passt.