Vertriebsservice
Telefonvertrieb, Kundengewinnung und Kampagnenunterstützung mit unserem deutschsprachigen Vertriebsteam.
- Telefonvertrieb (Outbound)
- Gewinnung von Interessenten
- Cross- und Upselling
- Auftrags- und Angebotsverfolgung
Unsere Leistungen
Mit unserem deutschsprachigen Team übernehmen wir alle Ihre Kommunikationsprozesse – vom Vertrieb über die Supportlinie bis zu Schulungen und Kundenbeziehungsmanagement.
Unsere Leistungen
Kundenservice
Inbound-Bearbeitung, Informationslinie, Auftragsverfolgung und technischer Support rund um die Uhr.
- Informations- und Beratungslinie
- Auftragsverfolgung
- Umtausch und Rückgabe
- Technischer Support
Callcenter-Schulungen
Laufende Schulungen zu Kommunikationsfähigkeit, Produktwissen und kultureller Passung.
- Professionelle Kommunikationsfähigkeit
- Produkt- und Leistungswissen
- Passung zur deutschen Kultur
- Lösungsorientierter Ansatz
Leistungen im Kundenbeziehungsmanagement
Feedbackanalyse, Treueprogramme, Anrufanalysen und ausführliches Reporting.
- Professioneller und aufmerksamer Kundenservice
- Kundensupport
- Aufträge und Rückgaben
- Kundenrückmeldungen
Ein Kundenerlebnis über alle Kanäle
Jede Anfrage über Telefon, E-Mail, SMS, Fax, Post oder Webformular bearbeiten wir nach demselben Qualitätsstandard. So erleben Ihre Kunden unabhängig vom Kanal einen einheitlichen Service.
TelefonE-MailSMSFaxPostWebformular
Planen wir Ihr deutschsprachiges Callcenter gemeinsam
Inbound, Outbound, Vertriebsunterstützung oder Kundenbeziehungsmanagement: Wir erstellen innerhalb von 24 Stunden ein Konzept, das zu Ihrem Bedarf passt.