Kundenservice

Nach unserem an Kundenzufriedenheit ausgerichteten Arbeitsprinzip achten wir stets darauf, Ihnen die besten Lösungen anzubieten.

Unser Callcenter-Team besteht aus deutschsprachigen Mitarbeitenden, die alle Anrufe aus Deutschland auf Deutsch beantworten. Um die passende Lösung für Sie zu finden und so schnell wie möglich auf Ihre Anliegen zu reagieren, durchläuft unser Team laufend Schulungen und ist mit aktuellen Informationen ausgestattet.

Diese Themen betreuen wir

Informations- und Beratungslinie

Ausführliche Informationen, Orientierung und Beratung zu Ihren Produkten und Leistungen.

Auftragsverfolgung

Abfrage des Auftragsstatus, Lieferinformationen und Pflege der Datensätze.

Umtausch und Rückgabe

Aufnahme von Rückgabewünschen, Start des Prozesses und Rückmeldung an den Kunden.

Technischer Support

Technischer Support der ersten Ebene, Anlegen von Störungstickets und Weiterleitung an die zuständige Stelle.

Beschwerdemanagement

Erfassung von Beschwerden, Verfolgung der Lösung und Information zum Abschluss.

Erreichbarkeit rund um die Uhr

Service ohne Unterbrechung, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

Offene und ehrliche Kommunikation

Mit unserem kundenorientierten Ansatz möchten wir jederzeit offen und ehrlich mit Ihnen kommunizieren. Ihre Zufriedenheit ist eine unserer wichtigsten Prioritäten, und wir bewerten jede Rückmeldung sorgfältig. Ihre Anregungen und Kritik geben uns die Kraft, unsere Servicequalität weiter zu verbessern.

Sie können uns über unsere Callcenter-Nummer erreichen oder das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Unsere Kolleginnen und Kollegen melden sich so schnell wie möglich bei Ihnen und stellen alle nötigen Informationen bereit.

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir arbeiten weiter daran, Ihnen das beste Kundenserviceerlebnis zu bieten.