Deneyimlerimiz

Sektördeki kapsamlı deneyimimiz, müşterilerimize olağanüstü hizmet sunmaya kendini adamış, son derece yetenekli müşteri temsilcilerinden oluşan bir ekip oluşturmamıza olanak sağlamıştır. Çağrı merkezi manzarasının karmaşıklığını anlıyor ve müşterilerimizin her birinin özel ihtiyaçlarını karşılayan özel çözümler sunmaya kendimizi adadık.

Sektörel tecrübe

Uzmanlardan oluşan ekibimiz telekomünikasyon, otomotiv, sağlık, pazarlama ve doğrudan satış dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde zengin bir deneyime sahiptir. Bu, çağrı merkezi ihtiyaçlarını yönetme konusunda bize güvenen, memnun müşterilerden oluşan güçlü bir portföy oluşturmamızı sağladı. İşimizin her alanında yüksek standartları korumanın önemini anlıyoruz, bu nedenle ISO 9001 de dahil olmak üzere katı kalite normlarına bağlıyız.

İtibarımız ve müşteri güveni

Sektörde oluşturduğumuz itibar ve müşterilerimizden kazandığımız güven ile gurur duyuyoruz. Müşteri memnuniyeti taahhüdümüz sarsılmaz ve üstlendiğimiz her projede olağanüstü sonuçlar vermeye çalışıyoruz. Amacımız, müşterilerimizle her etkileşimi mümkün olduğunca sorunsuz ve zahmetsiz hale getirmek ve gerçekten birinci sınıf bir çağrı merkezi deneyimi sağlamaktır.

Altyapı ve hizmet kapsamı

Cisco ve Asterisk tabanlı teknoloji dahil olmak üzere güçlü bir altyapı ve yüksek eğitimli profesyonellerden oluşan bir ekiple MF Marketing, hem yerel hem de uluslararası müşterilerin çağrı merkezi ihtiyaçlarını karşılamak için iyi bir donanıma sahiptir. Gelen aramalar, giden aramalar, SMS, posta, faks, destek ve iletişim merkezi hizmetlerimiz 7/24 mevcuttur ve müşterilerimize ihtiyaç duydukları her an destek vermemizi sağlar. Ayrıca telefon, faks, e-posta, web, mektup ve SMS gibi geniş bir yelpazede iletişim olanakları sunarak müşterilerimize en etkin şekilde ulaşmamızı sağlıyoruz.

• Gelen çağrı (inbound) yönetimi
• Giden çağrı (outbound) kampanyaları
• SMS ve e-posta iletişimi
• Posta ve faks süreçleri
• Teknik destek masası
• İletişim merkezi (contact center) hizmetleri

Deneyimimiz ve uzmanlığımız, MF Marketing'i kaliteli çağrı merkezi hizmetleri arayan şirketler ve kurumlar için güvenilir bir ortak yapmaktadır. Müşteri memnuniyetine odaklanarak ve sonuç verme taahhüdümüzle, müşterilerimizin başarılı olmasına yardımcı olacak deneyime, becerilere ve kaynaklara sahip olduğumuzdan eminiz.